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La médiation : un outil clé pour résoudre des conflits dans le domaine médical
Le lundi 22 septembre, de 12 h à 13 h
Conférencières :
- Me Edith Brault-Lalanne, Avocate, médiatrice et arbitre accréditée
Objectifs d'apprentissage :
- Différencier la médiation des autres modes de résolution de conflits;
- Définir le moment où la médiation peut être considérée comme une solution à un enjeu rencontré;
- Décrire le rôle, les responsabilités du médiateur ainsi que les principales étapes du processus de médiation;
- Expliquer comment la médiation peut être une solution pour résoudre des conflits avant l’exacerbation ou la judiciarisation du conflit;
- Proposer la médiation comme un levier stratégique au-delà du panier de services de la FMSQ pour exercer un leadership en matière de résolution de conflits.