La bataille pour faciliter la vie des patients et leur accès aux soins
Devant le parcours du combattant que les parents de ces enfants devaient traverser pour simplement coordonner les rendez-vous médicaux, la Dre Sara Long-Gagné ne pouvait rester les bras croisés. Refusant de soumettre plus longtemps les parents au dédale de la machine bureaucratique, la Dre Long-Gagné, épaulée des membres de son équipe pédiatrique, a créé le projet CONCI, un service de Coordination et de navigation de complexité intermédiaire, afin de remettre le système au service de ses patients.
Bien que le projet ait été jugé excellent par l’administration de l’hôpital, ses débuts n’ont pas été de tout repos en raison du manque de financement pendant plusieurs années. C’est grâce à la persévérance de la Dre Long-Gagné et de ses collègues, véritables défenseurs de l’intérêt des patients, que le projet a finalement été lancé, en 2020, avec l’aide de ressources allouées lors de la pandémie.
L’équipe CONCI, dédiée aux soins pédiatriques, synchronise quotidiennement les rendez-vous des patients avec différents spécialistes, vérifie les examens médicaux à réaliser, et organise les services nécessaires, comme la réservation d’un interprète si besoin. Grâce à cette approche innovante, le parcours médical des patients est considérablement simplifié. Les familles bénéficient d’un allègement significatif de leur charge administrative, ce qui optimise l’accès aux soins et surtout, améliore leur qualité de vie. Cette solution permet de mieux accompagner les enfants et leurs parents, tout en offrant un suivi médical plus efficace et personnalisé.
Les ressources humaines derrière le projet CONCI : une équipe pluridisciplinaire
Le projet repose sur la collaboration d’une équipe de proximité formée de 12 pédiatres, d’une infirmière praticienne, de quatre infirmières cliniciennes, de quatre coordinatrices de soins et d’une agente administrative ainsi que plusieurs autres spécialistes qui collaborent au projet (en néphrologie, neurologie, chirurgie et autres).
Depuis l’instauration du projet CONCI en pédiatrie, les délais d'accès aux soins ont été réduits, les déplacements à l'hôpital ont diminué et la charge de coordination des soins a été allégée pour les familles. Les parents peuvent ainsi se concentrer sur leur quotidien déjà chargé.
De plus, l’initiative évite les rendez-vous manqués et les tests dupliqués et permet, par le fait même, une meilleure utilisation des ressources. Bref, tout le monde y gagne, le patient comme le réseau! Faire en sorte que la main gauche sache ce que la main droite fait peut paraître simple, mais ce ne l’est pas dans la machine bureaucratique qu’est le réseau de la santé.
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La Fédération des médecins spécialistes du Québec (FMSQ), regroupe près de 11 000 médecins spécialistes détenant une certification dans l’une des 59 spécialités médicales reconnues. Elle a pour mission de défendre et de soutenir les médecins spécialistes de ses associations affiliées œuvrant dans le système public de santé, tout en favorisant des soins et des services de qualité pour la population québécoise.